La nostra plataforma esforça-se per proporcionar un accés continu i fiable als nostres recursos educatius. No obstant això, a causa de la natura digital dels nostres serveis, és important tenir en compte que no podem acceptar devolucions o reembossaments tret que es compleixin les següents condicions:
Si experimenteu dificultats tècniques que impedeixin l’accés a la nostra plataforma durant el període de la vostra subscripció, estem compromesos a resoldre aquests problemes de manera oportuna. En aquests casos, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament perquè puguem assistir-vos.
Si la nostra plataforma experimenta una interrupció significativa i prolongada durant el temps d’ús de la vostra subscripció que afecti la vostra capacitat d’accés als recursos, farem tots els esforços raonables per resoldre el problema i ampliar la vostra subscripció en conseqüència.
En totes les altres circumstàncies, inclosa la insatisfacció amb el contingut disponible o la quantitat de material en una assignatura específica, no s’acceptaran devolucions ni es faran reembossaments. Us recomanem explorar les nostres opcions de subscripció més curtes, com els accessos de dies o setmanes, si no esteu segurs del vostre compromís a llarg termini.
Agraïm la vostra comprensió i estem disponibles per ajudar-vos amb qualsevol problema tècnic que pugueu enfrontar durant la vostra subscripció. Si teniu alguna pregunta addicional sobre la nostra política de reembossament, no dubteu en posar-vos en contacte amb nosaltres.
